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红网时刻张家界8月19日讯（通讯员 孙超越）2022年8月14日，张家界天门山景区收到一份特殊的快递，一面印有“优质服务 为民解忧”的锦旗。看到锦旗落款，景区负责人了解后清楚了原由。

经了解，8月7日17时许，游客林女士向天门山景区客服中心求助称手机在景区丢失，但具体在哪个位置丢失不清楚。获悉此情况后，景区客服中心立即将相关情况通报给安保部主管张闯，张闯立即安排安保组长燕召兵进行监控排查，最终确定了林女士丢失手机地点为景区摆渡车内，同时发现手机已被另一游客拾得。于是张闯将此情况第一时间通报天门山森林公安派出所，通过派出所摸排联系上了拾得手机的游客，该游客同意归还并将手机邮寄到景区，后张闯、燕召兵第一时间将手机邮寄给了游客林女士。于是，就发生了事情开头一幕。

近期以来，天门山景区党支部吹响助力首届湖南旅游发展大会冲锋号，以只争朝夕的工作劲头，动员党员员工从亮身份、亮承诺、亮服务、亮职责入手，始终致力于提升旅游服务质量，持续加强员工服务意识，提升服务水平，努力提高游客满意度。本次事情是天门山景区日常服务中的一个缩影，也是景区一贯实行“抓党建引领 促企业发展”的必然结果。